物業綜合知識和牢固的專業知識?

物業管理行業的特點決定了“先業主之憂而憂,后業主之樂而樂”。只要業主有所需,我們就有所應,穿針引線、協調搓和,平日風里來雨里去,絲毫不得懈怠。與那些“一杯茶水一張報”的愜意環境相去甚遠不說,我們的從業人員更要承受來自方方面面的心理壓力。難怪有人曾戲言,做物業比做居委會難!做物業管理人員更難!做物業管理處的領頭人更是難上加難啊!正因為如此,物業管理企業培養和選拔一名的管理處經理才顯得尤為重要。

教你做一名的物業管理處經理


在物業管理行業越來越規范化、標準化、法制化以及競爭越來越激烈的情況下,怎樣才能做好一名管理處經理呢?


南通物業優良的品德和敬業精神


作為管理處經理,你的一言一行都會影響到你的下屬及員工,任何時候要言行帶頭?!叭朔诘?而不服于力”,員工服你是服你的道德,服你工作中起的作用。不要計較個人得失,具有任勞任怨的精神。


作為管理處經理,敬業精神是干好物業管理工作的基石。前國家隊主教練米盧曾有一句名言“態度決定一切”!而今在物業管理行業也有一句名言“敬業決定一切”!細心、耐心、踏實的工作態度是不可缺少的,如你沒有細心地去洞察及防范管理區域內任何狀況的發生,沒有耐心地去與管理區域內業主溝通,沒有踏實地去為管理區域內業主解決好每一件事情,那么你的工作也無法業主的肯定和領導的認可。


綜合知識和牢固的專業知識


物業管理行業涉及的面相當廣泛,物業管理人需掌握備的綜合知識和牢固的專業知識。而作為物業管理區域內的經理:


五種能力


 帶好團隊的能力。管理處經理明白一個人的力量是有限的,而建設一個堅不可摧、百折不撓、人才輩出的團隊卻是至關重要的,集體的力量壯大了,個人的業績隱去了,但他對組織目標的貢獻,卻是任何一個只突出個人業績的經理無法比擬的。每位員工的性格都不一樣,有些活潑,能搞活氣氛;有些不擅言詞,但能做具體實在的工作;有些性格耿直,但很容易得罪人;有些有能力,但也有一些缺點,這樣一個團隊的經理,你很清楚你屬下的性格,用員工的長處,避員工之所短,同時幫助塑造理想的性格,為團隊成功打下堅實的基礎。對屬下員工在嚴格管理、強調業績的同時,也應多了解他們在工作中的艱辛和苦衷,畢竟他們處于一線,所面臨的種種問題也是經理應面對的,幫助他們化解在工作中的一切難處并多鼓勵,只有這樣才能團結和帶領好自己的團隊,使團隊更加穩固堅強具有戰斗力。


 執行能力。執行力是物業管理企業提高競爭力的保障。而物業管理區域的執行力是否到位既反映了管理處內全體員工的整體素質,也反映了管理處經理的素質和心態。一個好的“執行者”能夠彌補“策劃者”的不足,從而使人才質量決定服務質量。比如:物業管理企業通過了ISO9000族的系列認證,那么這時就需要物業管理區域經理在日常管理中按照ISO9000的質量標準嚴格執行,來控制服務品質。然而業主的滿意度是衡量物管服務品質的客觀標準,執行力的強弱將在此直接體現。


 管理模式創新的能力。社會在進步,時代在變遷,思維也在不斷的更新。我們的物業管理模式,如果總是停滯不前,就會永遠處于被動局面,更談不上什么競爭。


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